Refund policy

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@fliegenpilz-onlineshop.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Heart Warrior – Business meets Spiritualität UG (haftungsbeschränkt)
Wasserstr. 9
27308 Kirchlinteln

Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung sind von dir selbst zu tragen. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir dir jederzeit unter info@fliegenpilz-onlineshop.de zur Verfügung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
  • Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte
  • Hygieneartikel und Kosmetik
  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Artikel mit einem Gesamtgewicht ab 500 g

Wichtiger Hinweis: Kein Widerrufsrecht bei Artikeln ab 500 g

Bitte beachte, dass Produkte mit einem Artikelgewicht ab 500 Gramm grundsätzlich vom Rückgaberecht und Widerruf ausgeschlossen sind.

Diese Artikel werden nach Bestellung individuell für dich abgefüllt, gemischt, verpackt oder vorbereitet. Sie gelten deshalb als kundenspezifische Sonderanfertigungen im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Ein Widerruf ist bei diesen Artikeln ausgeschlossen, auch wenn sie nicht geöffnet wurden.

Diese Regelung betrifft insbesondere Pulver, Räuchermaterialien, getrocknete Pilzbestandteile, Mischungen und vergleichbare nicht zum Verzehr bestimmte Naturprodukte, sofern sie ab 500 g oder mehr bestellt werden.

Die Herstellung erfolgt stets auftragsbezogen, um Qualität, Lagerstabilität und die richtige Konfektionierung sicherzustellen.

Bitte bestelle größere Mengen daher nur dann, wenn du dir sicher bist. Bei Fragen zu Produkten oder Gewichten beraten wir dich gern im Vorfeld unter: info@fliegenpilz-onlineshop.de

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat erneut.

Widerrufsrecht innerhalb der EU – 14 Tage

Für Lieferungen in die Europäische Union gilt zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kannst du ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten, sofern sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befindet (siehe oben) und ein Kaufnachweis vorliegt. Produkte ab 500 g sind auch hiervon ausgeschlossen (siehe Hinweis oben).

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.

Sollten mehr als 15 Werktage seit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, wende dich bitte an info@fliegenpilz-onlineshop.de.